JRおおいたシティ

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お客さまのダイレクトな反応が

大きな魅力

営業部 飲食・食品グループ
中野 清美 なかの きよみ
  • 2017
    入社 新入社員研修終了後、
    温浴事業部(シティスパてんくう)へ配属
  • 2019
    営業部 飲食・食品グループへ異動

今の仕事内容を教えてください。

「アミュプラザおおいた」の豊後にわさき市場とアミュシティダイニングの飲食店、約20店舗のフロアマネージャーとして、日々の店舗の営業をサポートしています。
店長さんとコミュニケーションを取りながら、どうしたら売上を伸ばすことができるか試行錯誤しています。 経験豊富な店長さんへアドバイスするのは容易なことではないので、背伸びはせず、素直に分からないことは教えてもらった上で、一緒に考えることを大切にしています。

季節に合った飲食フェアの企画も行います。
トレンドをリサーチしたうえで店舗にヒアリングし、メニュー開発の交渉などをしています。
また、「期間限定ショップ」のテナントリーシングや営業サポートも行います。外出先で見つけたお店で、名刺を渡して直接出店交渉をすることもしばしば。
出店していただくことになったお店へは、最大限の売上が確保できるよう、商品構成や、告知物のレイアウトなどをアドバイスしています。
食べることも仕事のひとつ。気になるお店には積極的に足を運び、実際に食べ、感じ、分析をしています。

仕事内容

今まで一番印象に残った仕事を教えてください。

一番印象に残っているのは温浴事業部(シティスパてんくう)に配属され、見習を終えて一人立ちしたときです。 学生時代は、割と人の流れに身を任せて過ごしてきたので、自分で物事を決めたり、指示を出すこととは縁遠い生活をしていました。
そんな私を一から鍛え直してくれたのが、温浴事業部での仕事でした。
現場に社員は1人。
あとは「キャスト」と呼ばれるパート、アルバイトの方で運営しているため、物事を十分に理解したうえで、指示を出さなくてはなりません。
緊急時の対応もすべて自分の判断にかかっています。
一つの情報伝達のミスが安全運営に影響しかねない責任感のある仕事です。
ありとあらゆる失敗をしていた私を最初は心配そうに励ましてくれていたキャストさんが、自分のことを頼りにしてくれるようになった日のことは今でも忘れられません。
それともう一つ、営業部に異動して、初めて担当した企画が、「夏の飲食フェア」でした。
初めての企画ということで、意気込んで臨んだものの、調整がうまくいかなかったり、直前で変更が生じたりと、とにかく失敗の連続。
周りの方の力を借りて、なんとか迎えた初日。
いつものように立礼のためエントランスに向かうと、チラシを持って開店を待つお客さまの姿が。
自分の頭でイメージしていたことが、カタチになり、お客さまのもとへ届いたことを初めて実感し、鳥肌が立つほど感動しました。

一番印象に残った仕事

「JRおおいたシティ」の魅力、って何でしょうか。

「JRおおいたシティ」では、自分が考え、企画したことをすぐに実践でき、その反応をダイレクトに感じることができます。 直営店舗のひとつ、「シティスパてんくう」では、イベントの企画はもちろん、併設している「カフェバーてんくう」のメニュー開発なども行いました。
感想を直接お客さまから聞くこともしばしば。
一喜一憂しながら次の施策の参考にしていました。
実際に温浴事業部で店舗運営をしてきたからこそ分かる業務の大変さもあって、アミュプラザの店長さんとコミュニケーションをとる中で、今の業務に活きていると感じています。

「JRおおいたシティ」の魅力

学生の皆さんにメッセージをお願いします。

就職活動中は、今後自分がどういう仕事をして、どんな人生を歩みたいかを初めて真剣に考え、悩み抜きましたが、結局最後まで正解は分かりませんでした。(笑) 
たくさん時間をかけて向き合い、自分自身がワクワクできる選択をすることが、ベストだと思います。いろんな人に出会い、話をし、様々な価値観に触れることが大きな財産になると思うので、今のうちにたくさんの経験をしてください!

学生の皆さんにメッセージ

ある日のスケジュール

9:00
出勤したらすぐに前日の売上をチェック
全体朝礼、グループミーティング
1日のスケジュールの確認
10:00
開店 アミュプラザおおいたのエントランスで
お客さまを笑顔でお迎え
10:30
フロア巡回 店長さんへ挨拶
店頭や在庫状況の確認
12:30
館内の飲食店でランチタイム
14:00
テナント様との商談
15:00
担当店舗の店長さんとのミーティング
17:30
夕方のグループミーティングで
業務の進捗状況を報告
18:00
みんなで職場の掃除をして退社